Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím).

Obchodní podmínky upravující obchodování na www.amar-zlatnictvi.cz

 platné od 01.01.2011

Vážení zákazníci,

jsme rádi, že máte zájem o nákup šperků v našem internetovém obchodě. V této části naleznete důležité informace, které jsou svojí povahou zásadní pro uzavření obchodu mezi Vámi (dále jen kupující) a námi internetovým obchodem www.amar-zlatnictvi.cz zastoupeným Ing. Jaroslavem Vlachem (dále jen prodávající).

Provozovatelem on-line obchodu Amar-zlatnictvi.cz je Ing. Jaroslav Vlach

Fakturační adresa a sídlo firmy:

Ing. Jaroslav Vlach

Leskauerova 2856/8

628 00 Brno

 Na uvedené adrese není obchod ani sklad!

e-mail: obchod@amar-zlatnictvi.cz 

mobil: +420 608 632 435

Obchodní údaje:

d) slevový kupón lze použít při dalším nákupu

Zákazník si má možnost si ve svém uživatelském profilu vygenerovat slevové kupóny. (50kreditů=100Kč) Slevové kupóny lze použít jen pro nákup zboží. Vygenerováním kupónu nevzniká zákazníkovi nárok na částku (nelze vyplácet v hotovosti).

Objednávka a zpracování získaných informací:

Způsob nakupování v našem on-line obchodě naleznete zde:

Dodací lhůty  

Doba dodání zboží je obvykle do 3 týdnů pokud není stanoveno jinak. Doručování zboží je prováděno pouze prostřednictvím České pošty a není možný osobní odběr. 

Způsob platby za zboží  

1) Platba dobírkou při vyzvednutí zásilky od držitele poštovní licence (Česká Pošta s.p.). Balík Vám bude vydán oproti uhrazení kupní ceny. V zásilce je vždy uložen platný doklad o zaplacení zboží (faktura).

2) Platba bankovním převodem - zákazník uhradí kupní cenu zboží a náklady na uhrazení zasílacích výloh po vyzvání k úhradě prodávajícím na bankovní účet č. 1100575113/0800 – Česká spořitelna. Zásilka pak bude po připsání částky na účet odeslána bez doběrečné částky. Zákazníky upozorňujeme, že doba převodu peněz mezi bankami je v některých případech časově delší záležitostí, avšak je jistější a jednodušší s nižšími náklady na poštovné.

Volba způsobu platby za zboží je součástí objednávkového formuláře.  

Způsob doručení zboží - expedujeme pouze po ČR s SR  

V tuto chvíli jsou možné následující způsoby doručení zboží:

1) Cenné psaní, dobírka - odeslání zboží jako cenné psaní Českou poštou s doručením obvykle do 48 hodin, včetně platby dobírkou - náklady na poštovné a balné jsou 95,-Kč, při nákupu přes 5000,-Kč není účtován žádný poplatek.

2) Cenné psaní, dobírka Slovensko - odeslání zboží jako cenné psaní Českou poštou včetně platby dobírkou - náklady na poštovné a balné jsou 150,-Kč, při nákupu přes 5000,-Kč není účtován žádný poplatek.

3)    Cenné psaní s platbou převodem - odeslání zboží jako cenné psaní Českou poštou s doručením obvykle do 48 hodin. Veškeré údaje potřebné k provedení platby jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu objednávky. Náklady na poštovné a balné jsou 59,-Kč, při nákupu přes 5000,-Kč není účtován žádný poplatek. 

Záruka za zboží, reklamační řád  

Na veškeré zboží prodávané na www.amar-zlatnictvi.cz je poskytována záruka 24 měsíců. Během této dvouleté záruční doby má kupující nárok na možnost uplatnění reklamace na zboží pro jeho závady. Závady zjištěné do 14 dnů po obdržení zásilky se řídí jinými ustanoveními. Veškerý záruční a pozáruční servis je zajištěn u naší firmy. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zásilky kupujícím. 

Postup pro uplatnění reklamace, reklamační řád.  

I. Všeobecná ustanovení  

1) Veškeré reklamace, reklamační řád, jenž určujte postup kupujícího, se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále 513/1991 Sb., obchodní zákoník pro případy dle § 261 a násl.), zákonem 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.

2) Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi. Reklamaci zboží může uplatnit pouze u prodávajícího.

3) Na vady (poškození) vzniklé nevhodným používání šperků nebo jejich manipulací se záruka nevztahuje. Náklady na zaslání zboží zpět nese v těchto případech kupující. 

II. Práva a povinnosti prodávajícího v reklamačním řízení  

1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. 

2) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace.  

3) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.  

4) Vada, která vznikla neodbornou montáží dle § 623 nemůže být uznána.  

5) Právo na uplatnění vady zboží musí být uplatněno u osoby uvedené na dokladu o prodeji  

6) Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.  

7) Neoznámené zásilky a zásilky na dobírku nebudou přijaty! 

III. Práva a povinnosti kupujícího vůči prodávajícímu v reklamačním řízení  

1) Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu  

2) V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve lhůtě uvedené v bodě III. Odst. 1, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny.  

3) Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu prodávající  

4) Náklady dle § 53/4g si nese sám kupující.  

5) V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace je účtování manipulační poplatek ve výši nákladů na lokalizování závady a odeslání zboží na posouzení k výrobci, poštovné a balné na zaslání zpět zákazníkovi. 

6) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech a za splnění dalších podmínek uvedené v pramenech tohoto reklamačního řádu zejména bodu III.3). 

7) Kupující je povinen informovat prodávajícího na e-mail, ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá a uvést číslo objednávky.  

IV. Závěrečná ustanovení 

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího. Reklamační řád nabývá účinnosti dne 01.01.2011 

Ochrana spotřebitele 

Spotřebitelskými smlouvami jsou podle § 52 odst. 1 ObčZ a směrnice 97/7/ES zejména smlouvy kupní, kdy na jedné straně stojí kupující, na druhé prodávající, a které jsou uzavřeny při prodeji na dálku. Vzhledem k online nákupu se navíc uplatní § 53 odst. 5 a 6 ObčZ, tedy výraznější ochrana spotřebitele, zejména dle § 55 odst. 3 ObčZ – kdy se veškerá ustanovení v pochybnostech musí vykládat ve prospěch spotřebitele. Dále podle výše uvedeného souhlasí kupující s tím, že předmět koupě je dostatečně určitý, návrh smlouvy neobsahuje nekalá ustanovení a bere v potaz ochranu spotřebitele. Zákon č. 634/1992 S., o ochraně spotřebitele určuje další povinnosti prodávajícího, a to zejména informační povinnost, pravdivost těchto informací a poučení kupujícího dle § 53/5,6 a 7 ObčZ. 

Odstoupení od smlouvy

V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího, dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání zboží. Prodávající je oprávněn dle § 415 a násl. odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno, nebylo namontováno a použito. 

Právní doložka

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. 

Objednávku můžete stornovat písemně do 24 hod. od objednání. 

Obchodní podmínky uveřejněné na www.amar-zlatnictvi.cz jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad. Tyto obchodní podmínky mají přednost před dispozitivní právní úpravou. Pokud není něco upraveno v našich obchodních podmínkách, je jedním z pramenů občanský zákoník 40/1964 Sb. v platném znění, zejm. ustanovení týkající se právního úkonu a kupní smlouvy (za důležité považujeme seznámení s ustanoveními § 588 a násl.), v případě obchodní vztahu dle § 261 a §262 ObchZ, obchodní zákoník v platném znění. Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 ObčZ je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v obchodních podmínkách. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel. Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6. Nabídka zboží za uvedené ceny je závazná do té doby, pokud není na webových stránkách obchodu uvedena nabídka a cena jiná. 

II. Copyright 

Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému a doména www.amar-zlatnictvi.cz jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita.

    Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.